Anwendungsbereich

Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für den Online-Shop www.meramerah.com, betrieben von MERAH Trading GmbH, Schloßgasse 7, 2112 Würnitz, Österreich.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die genannte Website ist mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 sowie den Web Content Accessibility Guidelines 2.1 auf Konformitätsstufe AA teilweise vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die folgenden Inhalte sind aus den angegebenen Gründen aktuell nicht vollständig barrierefrei. Wir arbeiten an der Behebung mit dem Ziel voller Konformität bis 31. Dezember 2026.

  • Alternativtexte: Bei einigen Produktbildern erscheinen Platzhalter-Zeichenketten anstelle beschreibender Alternativtexte. Ursache: Template-Variable im Theme, wird behoben.
  • Überschriftenstruktur: Die Hauptüberschrift der Startseite ist derzeit ohne Textinhalt, weitere Überschriften teilweise leer. Ursache: Theme-Konfiguration, wird angepasst.
  • Leere Links und Buttons: Einige Bildlinks und Karussell-Kontrollen tragen keinen zugänglichen Namen. Ursache: Theme-Snippets, werden mit ARIA-Labels ergänzt.
  • Farbkontrast auf Bildhintergrund: Die Hauptnavigation ist auf hellen Bereichen des Hero-Bildes teilweise schwer erkennbar. Ursache: Design-Entscheidung, wird durch Abdunklungs-Gradient behoben.
  • Touch-Ziel-Größen auf mobilen Geräten: Einige interaktive Elemente unterschreiten die empfohlene Mindestgröße von 44 × 44 Pixel. Wird im Theme-Refresh angepasst.
  • Karussell ohne Pause-Funktion: Das Hero-Karussell auf der Startseite bietet aktuell keine sichtbare Möglichkeit, die Rotation zu pausieren. Wird ergänzt.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 8. September 2026 erstellt. Grundlage war eine Selbstbewertung durch das MERA MERAH Team in Verbindung mit einem technischen Accessibility-Audit vom 17. Juli 2026.

Feedback und Kontaktangaben

Sind dir Mängel beim barrierefreien Zugang zu Inhalten aufgefallen? Möchtest du Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten anfordern? Wir freuen uns über deine Rückmeldung:

Wir bemühen uns, auf jede Rückmeldung binnen 14 Werktagen zu antworten.

Durchsetzungsverfahren

Sollte auch nach deiner Rückmeldung an uns keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsstelle oder Schlichtungsstelle wenden. Weitere Informationen findest du beim Bundesministerium für Arbeit und Soziales (Deutschland) beziehungsweise beim Sozialministeriumservice (Österreich).

Diese Erklärung wird jährlich überprüft und bei wesentlichen Änderungen der Website aktualisiert.

MY ORDER

Can I still cancel or change my order?

Answer
What do I do if my jewelry arrives defected or in a poor condition?

Answer
I have not received an order or shipping confirmation, what now?

Answer
What can I do if an item is missing from my order?

Answer
Where can I find my order number?

Answer

SHIPPING & DELIVERY

How long does shipping take and how much are the shipping costs?

Answer
How can I track the status of my order?

Answer
Which countries do you deliver to?

Answer
Do I have to pay additional taxes and/ or customs on my order?

Answer
Can I have my order sent to a packing station?

Answer

RETURNS & REFUNDS

How can I return my order?

Answer
What are the return conditions?

Answer
Is an exchange possible?

Answer
When will I receive my refund?

Answer

PRODUCTS & MATERIALS

What materials are used for jewelry sold by MERA MERAH?

Answer
What is the best way to care for the jewelry?

Answer
Can I go into water with the jewelry?

Answer
How do I determine my ring size?

Answer
Is it possible to have a jewelry personalized?

Answer

PAYMENTS & DISCOUNT CODES

Does Mera Merah offer discount codes?

Answer
What payment methods are there?

Answer
Where can I find my invoice?

Answer
I have a problem paying - what can I do?

Answer

NEWSLETTER

How can I subscribe to the newsletter?

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How can I unsubscribe from the newsletter?

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How often do I receive the newsletter?

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What can I find in the newsletter?

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