Garantie

Bei MERA MERAH freuen wir uns, Ihnen eine 1-Jahres-Garantie auf alle unsere wunderschönen handgefertigten Schmuckstücke von talentierten Designern aus aller Welt anbieten zu können. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns die Welt!

Was ist abgedeckt?

Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck ohne Sorgen genießen können! Unsere Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, darunter:

  • Lose Perlen und Edelsteine
  • Gebrochene Ketten an Halsketten und Armbändern
  • Defekte Verschlüsse
  • Anlaufen oder Verfärbungen, die über normale Abnutzung hinausgehen
  • Beeinträchtigungen der strukturellen Stabilität

Sollten Sie innerhalb eines Jahres nach dem Kauf eines dieser Probleme feststellen, lassen Sie es uns einfach wissen – wir ersetzen Ihren Schmuck gerne kostenlos.

Was ist nicht abgedeckt?

Obwohl wir stets höchste Qualität anstreben, deckt unsere Garantie Folgendes nicht ab:

  • Normale Abnutzung (wie kleine Kratzer oder leichte Oxidation)
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Pflege
  • Verlust oder Diebstahl
  • Von Dritten vorgenommene Änderungen
  • Schäden durch Kontakt mit Chemikalien (wie Parfüms oder Reinigungsmitteln)

Wie pflegen Sie Ihren Schmuck?

Damit Ihre Stücke immer so umwerfend aussehen wie am Tag, an dem Sie sie erhalten haben, hier einige einfache Tipps:

  • Bewahren Sie Ihren Schmuck einzeln an einem trockenen Ort auf
  • Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien
  • Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Schwimmen oder Baden ab
  • Reinigen Sie ihn sanft mit einem weichen Tuch

Ausführlichere Pflegehinweise finden Sie auf unserer Seite Schmuckpflege.

Wie machen Sie Ihre Garantie geltend?

1. Wenn Sie den Schmuck selbst gekauft haben:
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@meramerah.com mit:

  • einem aussagekräftigen Foto Ihres Schmucks
  • einer Beschreibung des Defekts
  • Ihrem vollständigen Namen
  • Ihrer Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung)

2. Wenn der Schmuck ein Geschenk war:
Kein Problem! Senden Sie uns eine E-Mail an support@meramerah.com mit:

  • dem Namen der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, oder der Bestellnummer
  • einem aussagekräftigen Foto des Schmucks
  • einer Beschreibung des Defekts
  • Ihrer Lieferadresse für eventuelle Ersatzlieferungen

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, prüft unser Team sie mit der gebotenen Sorgfalt. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel auf Grundlage unserer vorherigen Einschätzung zu reparieren oder zu ersetzen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser Team ist unter support@meramerah.com jederzeit für Sie da.