Anwendungsbereich

Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für den Online-Shop www.meramerah.com, betrieben von MERAH Trading GmbH, Schloßgasse 7, 2112 Würnitz, Österreich.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die genannte Website ist mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 sowie den Web Content Accessibility Guidelines 2.1 auf Konformitätsstufe AA teilweise vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die folgenden Inhalte sind aus den angegebenen Gründen aktuell nicht vollständig barrierefrei. Wir arbeiten an der Behebung mit dem Ziel voller Konformität bis 31. Dezember 2026.

  • Alternativtexte: Bei einigen Produktbildern erscheinen Platzhalter-Zeichenketten anstelle beschreibender Alternativtexte. Ursache: Template-Variable im Theme, wird behoben.
  • Überschriftenstruktur: Die Hauptüberschrift der Startseite ist derzeit ohne Textinhalt, weitere Überschriften teilweise leer. Ursache: Theme-Konfiguration, wird angepasst.
  • Leere Links und Buttons: Einige Bildlinks und Karussell-Kontrollen tragen keinen zugänglichen Namen. Ursache: Theme-Snippets, werden mit ARIA-Labels ergänzt.
  • Farbkontrast auf Bildhintergrund: Die Hauptnavigation ist auf hellen Bereichen des Hero-Bildes teilweise schwer erkennbar. Ursache: Design-Entscheidung, wird durch Abdunklungs-Gradient behoben.
  • Touch-Ziel-Größen auf mobilen Geräten: Einige interaktive Elemente unterschreiten die empfohlene Mindestgröße von 44 × 44 Pixel. Wird im Theme-Refresh angepasst.
  • Karussell ohne Pause-Funktion: Das Hero-Karussell auf der Startseite bietet aktuell keine sichtbare Möglichkeit, die Rotation zu pausieren. Wird ergänzt.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 8. September 2026 erstellt. Grundlage war eine Selbstbewertung durch das MERA MERAH Team in Verbindung mit einem technischen Accessibility-Audit vom 17. Juli 2026.

Feedback und Kontaktangaben

Sind dir Mängel beim barrierefreien Zugang zu Inhalten aufgefallen? Möchtest du Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten anfordern? Wir freuen uns über deine Rückmeldung:

Wir bemühen uns, auf jede Rückmeldung binnen 14 Werktagen zu antworten.

Durchsetzungsverfahren

Sollte auch nach deiner Rückmeldung an uns keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsstelle oder Schlichtungsstelle wenden. Weitere Informationen findest du beim Bundesministerium für Arbeit und Soziales (Deutschland) beziehungsweise beim Sozialministeriumservice (Österreich).

Diese Erklärung wird jährlich überprüft und bei wesentlichen Änderungen der Website aktualisiert.

MEINE BESTELLUNG

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?

Antwort

Was mache ich, wenn mein Schmuck defekt oder in schlechtem Zustand ankommt?

Antwort

Ich habe keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten, was nun?

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Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

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Wo finde ich meine Bestellnummer?

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VERSAND und LIEFERUNG

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

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Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

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In welche Länder liefern Sie?

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Muss ich für meine Bestellung zusätzliche Steuern und/oder Zölle zahlen?

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Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

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RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

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Was sind die Rückgabebedingungen?

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Ist ein Umtausch möglich?

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Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

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PRODUKTE und MATERIALIEN

Welche Materialien werden für den von MERA MERAH verkauften Schmuck verwendet?

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Wie pflege ich den Schmuck am besten?

Antwort

Kann ich mit dem Schmuck ins Wasser gehen?

Antwort

Wie bestimme ich meine Ringgröße?

Antwort

Ist es möglich, Schmuck zu personalisieren?

Antwort

ZAHLUNGEN und RABATTCODES

Bietet Mera Merah Rabattcodes an?

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Welche Zahlungsarten gibt es?

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Wo finde ich meine Rechnung?

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Ich habe ein Problem beim Bezahlen – was kann ich tun?

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NEWSLETTER

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

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Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

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Wie oft erhalte ich den Newsletter?

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Was finde ich im Newsletter?

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